Ładowanie regulaminu…
Ładowanie regulaminu…
Obowiązuje od 30 maja 2026 r.
Obowiązuje od 30 maja 2026 r.
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.kidsy.pl („Serwis”), prowadzonego przez:
Kidsy Sp. z o.o.
ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk
KRS: 0001177758, NIP: 5833539760, REGON: 541955510, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł
E-mail: [email protected]
Regulamin dotyczy osób korzystających z Serwisu w celu wyszukiwania zajęć, dokonywania rezerwacji, zakupów u organizatorów oraz korzystania z Panelu Rodzica i powiązanych usług.
Korzystając z Serwisu, w tym przeglądając ofertę, dokonując rezerwacji lub zakupu, akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Jeśli zapisujesz dziecko na zajęcia, oświadczasz, że jesteś jego rodzicem, opiekunem prawnym lub inną osobą uprawnioną do działania w jego imieniu oraz że podane dane są prawdziwe.
Poniższe pojęcia mają znaczenie nadane im w Regulaminie:
Serwis jest platformą technologiczną (marketplace), która umożliwia organizatorom publikowanie ofert zajęć, wydarzeń i produktów oraz klientom wyszukiwanie ofert, dokonywanie rezerwacji i płatności online.
Kidsy nie jest organizatorem zajęć ani stroną umowy o udział w zajęciach. Kidsy nie prowadzi zajęć, nie zatrudnia instruktorów organizatorów i nie odpowiada za ich program. Informacje o zajęciach (opisy, ceny, terminy, zdjęcia) pochodzą od organizatorów, którzy ponoszą odpowiedzialność za ich rzetelność, aktualność i zgodność z prawem.
W Serwisie możesz m.in. przeglądać katalog zajęć, profile organizatorów i lokalizacje (w tym mapy), porównywać oferty oraz — u organizatorów z aktywną rezerwacją online — zapisywać się na zajęcia lub kupować produkty. Przed zapisem zalecamy weryfikację szczegółów bezpośrednio u organizatora, jeśli masz wątpliwości.
Część organizatorów korzysta wyłącznie z bezpłatnego profilu w katalogu — bez rezerwacji online przez Kidsy. W takim przypadku kontakt i umowa odbywają się poza formularzem rezerwacji w Serwisie (§5).
Za pośrednictwem Serwisu (lub widżetu rezerwacji organizatora) możesz m.in.:
Przy zapisie podajesz dane kontaktowe opiekuna (imię, e-mail, telefon) oraz dane dziecka wymagane przez organizatora (np. imię, wiek). Możesz także zaakceptować zgody lub oświadczenia wymagane przez organizatora — ich treść i konsekwencje określa organizator.
Złożenie rezerwacji lub zamówienia przez Serwis nie tworzy umowy z Kidsy. Umowa o udział w zajęciach lub zakupie produktu powstaje między tobą a organizatorem — na warunkach określonych przez organizatora, w tym w polu „Dodatkowe warunki rezerwacji”, polityce anulowania i odrabiania oraz w ewentualnych zgód własnych organizatora.
Status rezerwacji zależy od wybranej metody płatności:
Jeśli korzystasz jako konsument, w relacji z organizatorem mogą Ci przysługiwać uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Kidsy nie jest stroną umowy o udział w zajęciach — warunki te ustala organizator.
Część organizatorów w profilu lub przy zajęciach udostępnia wyłącznie dane kontaktowe (telefon, e-mail, link do własnej strony) — wtedy rezerwacja i płatność odbywają się poza Serwisem kidsy.pl. Kidsy nie pośredniczy w zawarciu takiej umowy i nie odpowiada za warunki ustalone bezpośrednio z organizatorem.
Płatności online za zajęcia, karnety, zapisy semestralne i produkty w sklepie organizatora realizowane są przez Stripe na rzecz organizatora (Stripe Connect). Dostępne metody zależą od oferty i mogą obejmować m.in.: kartę płatniczą, BLIK, Apple Pay, Google Pay, szybki przelew.
Kwota do zapłaty oraz ewentualne opłaty dodatkowe są prezentowane w podsumowaniu rezerwacji przed złożeniem zamówienia. Organizator może także oferować płatność przelewem, BLIK-iem bezpośrednio na jego rachunek lub gotówką na miejscu — wtedy potwierdzenie udziału następuje po stronie organizatora.
Kidsy nie pobiera prowizji od transakcji między klientem a organizatorem (opłata aplikacyjna Kidsy wynosi 0%). Opłaty operatora płatności Stripe (prowizja od płatności) pokrywa — zgodnie z ustawieniami organizatora — klient (widoczne w podsumowaniu rezerwacji) albo organizator (potrącane z kwoty wpływającej na konto organizatora).
Kidsy nie przechowuje środków należnych organizatorom i nie jest stroną umowy sprzedaży zajęć ani produktów. Płatność online trafia bezpośrednio na konto Stripe Connect organizatora (zgodnie z regulaminem Stripe).
Reklamacje dotyczące jakości zajęć, realizacji usługi lub zwrotów środków kieruj bezpośrednio do organizatora. W przypadku płatności online zwrot — jeśli przysługuje — realizuje organizator zgodnie ze swoją polityką, zazwyczaj przez procedurę zwrotu w Stripe.
Gdy brak wolnych miejsc na wybrany termin, organizator może włączyć listę rezerwową. Możesz zapisać się podając dane opiekuna i dziecka. Kolejność zapisu na liście rezerwowej odzwierciedla moment zgłoszenia — nie daje jednak wyłącznego prawa do miejsca.
Po zwolnieniu miejsca (np. po anulowaniu rezerwacji przez innego uczestnika) wszyscy zapisani na liście rezerwowej danego terminu otrzymują powiadomienie e-mail oraz SMS z linkiem do dokończenia rezerwacji.
Miejsce przyznawane jest osobie, która jako pierwsza dokończy rezerwację — w tym opłaci ją online, jeśli wymagana jest płatność. Lista rezerwowa działa według zasady „kto pierwszy, ten lepszy” — bez indywidualnego, gwarantowanego okna czasu na dokończenie zapisu.
Miejsce na liście rezerwowej nie gwarantuje udziału w zajęciach. Jeśli nie zdążysz zarezerwować przed innymi osobami z listy, możesz pozostać na liście do kolejnego zwolnienia miejsca. Potwierdzenie zapisu na listę rezerwową otrzymasz e-mailem.
Zasady anulowania rezerwacji i odrobienia zajęć ustala organizator. Polityka anulowania i odrabiania jest prezentowana przy zapisie — zapoznaj się z nią przed dokonaniem rezerwacji.
W Panelu Rodzica możesz anulować rezerwację lub złożyć wniosek o odrobienie zajęć — w granicach polityki organizatora (np. minimalny czas przed terminem, limit odrobień).
Anulowanie rezerwacji nie oznacza automatycznego zwrotu środków. Zwrot płatności online — jeśli przysługuje — reguluje organizator zgodnie ze swoją polityką anulowania i obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku płatności gotówką lub przelewem bezpośrednio do organizatora warunki zwrotu ustalasz z organizatorem.
Organizator może anulować termin zajęć (np. z powodu choroby instruktora lub zbyt małej liczby uczestników). W takim przypadku powinieneś otrzymać powiadomienie e-mail i/lub SMS. Rozliczenie (zwrot, odrobienie, przeniesienie) określa organizator.
Karnety. Organizator definiuje liczbę wejść, ważność karnetu, ceny oraz zasady wykorzystania (np. na które zajęcia można użyć karnetu). Szczegóły widoczne są przy zakupie. Karnet jest wiążący umową między tobą a organizatorem — Kidsy udostępnia wyłącznie mechanizm zakupu i śledzenia wejść w Panelu Rodzica.
Zapisy semestralne. Organizator może oferować zapisy na cały semestr z płatnością jednorazową, w ratach lub z opłatą rejestracyjną. Możliwe są także zajęcia próbne przed pełnym zapisem. Organizator może wymagać podpisania umowy papierowej — wtedy skan podpisanej umowy przesyłasz przez Panel Rodzica.
Warunki semestru (daty, liczba zajęć, polityka nieobecności, zwroty) określa organizator w ofercie. W razie wątpliwości skontaktuj się z organizatorem przed zapisem.
Organizatorzy mogą sprzedawać przez Serwis m.in.: vouchery, karty podarunkowe, wejściówki, zaliczki na zajęcia, karnety „open” oraz produkty fizyczne z odbiorem u organizatora.
Przy zakupie akceptujesz niniejszy Regulamin oraz — jeśli wymagane — regulamin lub warunki produktu wskazane przez organizatora. Umowa sprzedaży zawierana jest z organizatorem.
Vouchery i kody. Realizacja odbywa się kodem QR lub plikiem PDF dostępnym w Panelu Rodzica. Termin ważności i zasady wykorzystania określa organizator.
Produkty fizyczne. Odbiór odbywa się u organizatora, chyba że oferta stanowi inaczej. Kidsy nie prowadzi wysyłki produktów fizycznych.
Panel Rodzica (https://www.kidsy.pl/moje-rezerwacje) umożliwia zarządzanie rezerwacjami, karnetami i zakupami bez tradycyjnego konta z hasłem.
Logowanie. Podajesz e-mail lub numer telefonu użyty przy rezerwacji. Otrzymujesz jednorazowy kod (OTP) na wybrany kanał — kod jest ważny 15 minut. Nie udostępniaj kodu osobom trzecim.
Funkcje panelu (w zależności od organizatora i typu rezerwacji):
Panel Rodzica agreguje dane z kont u różnych organizatorów — widzisz rezerwacje u organizatorów, u których dokonałeś zapisu z użyciem tego samego e-maila lub telefonu.
Organizator może osadzić widżet rezerwacji na własnej stronie internetowej. Formularz rezerwacji w widżecie łączy się z kontem organizatora w Serwisie — warunki rezerwacji, płatności i polityki są takie same jak na kidsy.pl.
Korzystając z widżetu, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności Serwisu. Strona organizatora, na której osadzono widżet, może stosować własne cookies — za nie odpowiada organizator.
Alerty to bezpłatna usługa powiadomień e-mail o nowych zajęciach dopasowanych do wybranych przez ciebie filtrów (np. kategoria, miasto, przedział wiekowy). Alerty są usługą odrębną od newslettera redakcyjnego Kidsy (§15).
Zapisujesz się przez formularz alertów w Serwisie. W każdej wiadomości znajdziesz link do wypisania lub edycji filtrów. Kidsy nie gwarantuje określonej częstotliwości ani liczby alertów — zależy to od liczby nowych ofert spełniających twoje kryteria.
Alerty dotyczą ofert w Serwisie kidsy.pl — nie obejmują zajęć organizatorów, którzy nie publikują oferty w katalogu.
Wiadomości transakcyjne — wysyłamy je bez odrębnej zgody marketingowej, ponieważ są niezbędne do realizacji rezerwacji. Obejmują m.in.:
Wiadomości od organizatora — organizator może wysyłać ci wiadomości przez panel CRM (widoczne w Panelu Rodzica, czasem duplikowane e-mailem). Treść wiadomości spoza powiadomień systemowych określa organizator.
Kidsy dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu ani braku błędów technicznych. W granicach dopuszczalnych przez prawo Kidsy nie ponosi odpowiedzialności za:
Postanowienia powyższe nie wyłączają odpowiedzialności Kidsy w zakresie, w którym wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje dotyczące platformy. Reklamacje dotyczące działania samego Serwisu (np. błędy techniczne formularza rezerwacji, problemy z logowaniem do Panelu Rodzica, nieprawidłowe działanie alertów) zgłaszaj na [email protected], opisując problem i podając dane kontaktowe oraz — jeśli dotyczy — numer rezerwacji lub e-mail użyty przy zapisie.
Kidsy rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia i udziela odpowiedzi drogą mailową.
Reklamacje dotyczące zajęć i organizatora. Reklamacje co do jakości zajęć, warunków uczestnictwa, zwrotów płatności u organizatora lub realizacji umowy kieruj bezpośrednio do organizatora, którego dotyczy sprawa. Dane kontaktowe organizatora znajdziesz w profilu lub potwierdzeniu rezerwacji.
Kidsy może — na prośbę klienta lub organu — przekazać dane techniczne rezerwacji w granicach prawa, lecz nie rozstrzyga sporów między klientem a organizatorem co do meritum umowy.
Dane osobowe. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dzieci podawanych przez opiekuna, opisuje Polityka prywatności. W zakresie realizacji zajęć administratorem danych uczestnika jest organizator; Kidsy działa jako podmiot przetwarzający w zakresie technicznym formularzy rezerwacji i powiadomień.
Cookies. Serwis korzysta z plików cookies i technologii podobnych — zgodnie z Polityką prywatności i bannerem zgody wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Niezbędne cookies umożliwiają działanie Serwisu (np. sesja płatności, logowanie). Analityczne i marketingowe cookies wymagają twojej zgody.
Zmiana Regulaminu. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, rozwój produktu). Nowa wersja z datą wejścia w życie zostanie opublikowana w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu — o ile przepisy prawa nie wymagają dodatkowej zgody.
Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie. W relacjach z konsumentami stosują się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.
Postanowienia rozdzielające. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.